覆盖全国多省节点、运维工程师60+
团队规模
36个月（分期）
项目周期
一、业务场景与客户痛点
国家电力投资集团业务覆盖电力、煤炭、铝业、铁路、港口等多个板块，生产与办公网络节点分布全国多省，涉及场站、调度中心、办公园区等多种场景。随着业务扩张与设备老化，集团原有网络运维体系在设备规模、响应时效与标准化程度上逐渐难以支撑。
- 设备老化严重：部分交换机、路由器已超期服役，故障频发且备件逐步停产
- 节点分散：全国多省节点缺乏统一运维体系，故障定位与处置依赖当地人员经验
- 巡检效率低：人工现场巡检周期长、记录不规范，隐患发现相对滞后
- 变更风险高：网络配置分散管理，变更缺乏统一评审与回退机制
二、解决方案
旭日神州组建60余人运维团队，采用"集中监控+区域驻场+专家后台"三级运维模式，分阶段推进设备替换与运维体系建设：
2.1 网络资产普查与替换规划
对全国节点网络设备进行全面资产普查，建立设备台账与生命周期档案，按业务重要度分级制定替换计划，优先保障生产调度相关网络节点。
2.2 标准化运维流程
建立故障分级、变更评审、巡检标准、应急预案四大流程体系，所有操作纳入工单平台留痕，实现从被动响应向主动预防转变。
2.3 集中监控平台
部署网络监控平台，对设备可用性、链路质量、流量异常进行7×24小时集中告警，告警自动派单至区域工程师。
2.4 备件与知识库体系
在关键区域设立备件库，建立常见故障处置知识库，缩短现场处置时间。
三、实施过程
- 第一阶段（1-6个月）：完成资产普查、监控平台部署与首批试点节点设备替换，建立运维基线
- 第二阶段（7-24个月）：按省份批次推进设备替换，同步落地标准化巡检与变更流程
- 第三阶段（25-36个月）：完成全部替换任务，转入常态化运维，开展季度复盘与优化
四、价值成效
| 指标 | 建设前 | 建设后 |
|---|---|---|
| 网络设备替换 | 零散处置，超期设备约30% | 完成2万余台替换，超期设备基本清零 |
| 网络故障率 | 月均较高，偶发影响生产 | 下降约45% |
| 巡检效率 | 人工现场，周期长 | 自动巡检+现场复核，效率提升60% |
| 故障平均处置时长 | 数小时 | 缩短至1小时以内 |
项目36个月分期推进，累计完成2万余台网络设备替换，全国节点运维实现标准化、可视化，为集团生产调度与办公业务提供了稳定的网络底座。
五、客户评价
集团信息化部门运维负责人表示："项目团队用三年时间把分散在各省的网络节点拧成了一张可管可控的网，故障从过去‘找人找半天’变成现在‘平台派单、按时闭环’，生产网络的稳定信心明显增强。"