一、业务场景与客户痛点
客户是一家全国性股份制银行，正在推进新一代核心系统建设与分布式改造，涉及存款、贷款、支付、账务、渠道等多个核心模块。核心系统对稳定性、一致性、安全性的要求极高，任何代码缺陷都可能直接影响客户资金与银行声誉，项目组对工程师的金融业务理解与工程严谨性要求远高于一般互联网项目。
- 核心系统改造周期长：新一代核心项目规划2-3年，自有团队长期处于高压状态
- 关键人才稀缺：熟悉大型银行核心、又具备分布式与高并发经验的工程师非常稀缺
- 投产窗口严苛：月度版本发布窗口固定，错过即顺延一个月，业务部门压力极大
- 合规与安全：人员进出需经过银行严格的背调、保密与安全审查
- 业务连续性要求极高：核心交易任何短时中断都会直接影响全国客户的存取款与支付，投产演练要求严苛
二、解决方案
旭日神州与客户签订2年框架协议，组建45人核心系统驻场团队，按模块分组深度参与新一代核心建设。
2.1 模块分组
团队按存款、贷款、支付、账务、渠道五个模块分组，每组配备高级开发带队，与银行自有模块负责人一对一配合。
2.2 金融级质量流程
严格执行需求评审、设计评审、代码评审、单元测试、集成测试、UAT全流程；所有关键交易必须覆盖异常路径测试与性能压测。
2.3 投产保障机制
每次投产前由驻场团队配合客户做全量回归、回滚演练与值守预案；投产当日核心人员现场值守，确保上线后第一时间响应任何异常。
2.4 安全与背调
所有驻场人员入职前完成银行背调、保密协议与安全考试，按最小权限原则分配系统访问权限，离职当日权限回收。
2.5 演练与值守制度化
每次投产前组织全链路演练，包括灰度切换、回滚预案、应急联络树；投产当日按模块分组值守，问题定位到模块负责人即处置，避免层层上报延误时机。
三、实施过程
项目以2年框架运行，按月度版本节奏交付：
- 第1-3个月：完成首批30人到位，集中培训银行核心业务与开发规范
- 第4-6个月：团队扩至45人，全面承接存款、账务两个模块的核心开发任务
- 第7-18个月：按月度节奏持续交付，配合客户完成多次灰度上线与投产
- 第19-24个月：新一代核心阶段性切换完成，团队逐步向运维与下一期项目过渡
灰度切换期，驻场团队按模块分成值班小组，每个小组配备开发、测试、业务三方人员，按小时级观察交易成功率、账务一致性指标；一旦发现异常立即按预案回切，确保客户侧无感知。
四、价值成效
| 指标 | 基线 | 框架期表现 |
|---|---|---|
| 版本发布准时率 | 约90% | 97% |
| P0级（严重）缺陷 | 历史偶发 | 2年框架期内0起 |
| 配合投产上线次数 | — | 20余次，全程无重大异常 |
| 模块需求承接能力 | 约3个模块 | 存款/贷款/支付/账务/渠道5个模块稳定承接 |
驻场团队成为客户核心系统建设的重要补充力量，参与模块覆盖了新一代核心的关键交易链路；通过金融级质量流程与投产保障机制，版本发布的稳定性与客户体验显著提升。两年框架期内，团队完成了多轮技术分享与代码走读，客户自有开发团队在分布式改造、单元测试与压测等方面的能力同步提升，为新一代核心后续运维与迭代打下了人员基础。
五、客户评价
银行核心系统建设办公室负责人表示："驻场工程师已经和我们自己的核心开发组融为一体，多次在投产值守中扛下关键问题排查。两年下来，没有出现过一次P0级事故，这是我们对这支团队最基本也是最严格的要求。"