旭日神州服务美团餐饮终端全国部署项目 - 知识中心

2019年Q3，旭日神州凭借全国服务网络和丰富的硬件部署经验，成功中标美团餐饮智能终端全国部署项目。这是公司成立以来规模最大的现场服务项目之一，也是对我们全国服务交付能力的一次重要检验。

一、项目背景

美团餐饮系统正在向智能化终端升级，需要在全国范围内为合作餐饮门店安装智能点餐终端、打印机、收银设备等硬件，并完成系统调试和门店人员培训。项目时间紧、覆盖广、门店分散，对服务商的全国调度能力要求极高。

旭日神州项目组在短短2周内完成了项目启动准备：

5万多家门店分布在全国各个城市，从一线城市到县域市场都有。我们通过"区域项目经理 + 本地工程师"的两级架构，实现高效调度。

餐饮门店只能在非营业时间（上午或晚上）上门安装，工程师排班难度大。我们灵活调整工作时间，采用错峰上门策略，确保不影响门店正常经营。

项目期间建立了7×12小时技术支持热线，设备故障4小时内响应，24小时内上门处理，保障门店正常营业。

整个项目历时3个月，圆满完成5万+门店的终端部署任务：

通过这个项目，旭日神州进一步验证了自己的全国服务交付能力。我们不仅能够提供软件人力外包和开发服务，更具备了大规模硬件部署、现场服务、运维支持的综合服务能力。这为我们后续服务更多全国性连锁企业客户奠定了基础。

本文关键词：旭日神州,美团,终端部署,IT运维外包